Na Ouse CI, prezamos pela sua satisfação e trabalhamos para que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso seja necessário, oferecemos opções de troca ou devolução conforme as condições abaixo:
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto dentro de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e acessórios recebidos.
A análise do produto será feita assim que ele retornar à loja.
A troca segue as mesmas condições da devolução, porém, ao invés do reembolso do valor, o cliente receberá um novo produto em substituição.
O envio do novo item será feito para o mesmo endereço cadastrado no pedido original.
Caso não haja disponibilidade do produto escolhido (tamanho, cor ou modelo), o cliente poderá optar por outro produto do mesmo valor.
O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, após a chegada e análise do produto devolvido.
O prazo do estorno pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição bancária.
O custo do frete de devolução/troca não está incluso e deverá ser pago pelo cliente.
Caso o motivo seja erro da loja (ex.: envio de produto incorreto ou defeito comprovado de fábrica), a Ouse CI arcará com os custos de envio.
